KI wird die Qualitätsarbeit nicht ersetzen, sondern wirksamer machen. Im QM entstehen täglich große Mengen an Informationen: Reklamationen, Prüf- und Prozessdaten, Normanforderungen oder Maßnahmenpläne. KI kann diese Informationen strukturieren, Zusammenhänge sichtbar machen und Anwender dort entlasten, wo heute viel Recherche- und Dokumentationsarbeit anfällt. Mit unserem KI-Assistenten Quorix zeigen wir, wie das in der Praxis aussieht: Er unterstützt bei Fragen zur Softwarebedienung, kann relevante Daten aus Texten extrahieren, analysiert Bilder und Dokumente im Qualitätskontext und übersetzt die Erkenntnisse direkt in konkrete Handlungsschritte innerhalb von BabtecQ. Zudem kann er bei Reklamationsbearbeitung, Maßnahmenfindung oder Ursachenanalyse zur Hand gehen. Unsere Erfahrungen aus der Beta-Phase zeigen: Anwender erwarten keine vollautomatischen Entscheidungen, sondern kontextbezogene Unterstützung. Die KI liefert Vorschläge, schafft Transparenz und verschafft Fachkräften mehr Zeit für Bewertung, Prävention und kontinuierliche Verbesserung. So wird QM schneller, konsistenter und proaktiver – und damit zu einem noch stärkeren Erfolgsfaktor für Unternehmen.
